Conditions Générales

1. Objet

Waylino est un service d'orchestration de mobilité de direction : analyse d'un besoin de déplacement exprimé en langage naturel, construction de plans de mission multimodaux, mise en relation avec des opérateurs et prestataires qualifiés, coordination et suivi de mission. Waylino agit en qualité d'intermédiaire / organisateur : Waylino n'est ni transporteur aérien, ni opérateur d'aéronefs, et ne détient aucun aéronef.

2. Processus de commande

• Le client exprime sa demande (formulaire, email, téléphone) ;
• Waylino analyse, consulte ses fournisseurs et présente 2 à 3 plans chiffrés, avec validité limitée (typiquement 72 heures) ;
• Toute option présentée comme une estimation reste à confirmer par un opérateur ; aucune disponibilité n'est présentée comme certaine sans confirmation écrite d'un opérateur qualifié ;
• La commande est conclue sur la base d'un devis accepté par écrit par le client.

3. Prix et paiement

Le prix comprend les prestations listées au devis, taxes applicables et la rémunération de Waylino. Le paiement s'effectue en une seule fois, à la validation du devis (100 % du montant), sauf conditions particulières écrites. Les moyens de paiement sécurisés transitent par un prestataire agréé ; aucune donnée bancaire n'est conservée par Waylino.

4. Annulation et remboursement

Les conditions d'annulation propres à chaque fournisseur sont indiquées au devis et prévalent ; toute annulation est traitée selon ces conditions et la politique de remboursement écrite remise avec le devis. Waylino n'invente jamais de condition qui ne lui a pas été communiquée par le fournisseur.

5. Responsabilité

Le transport est assuré par des opérateurs tiers dûment identifiés au devis, dans le cadre de leurs propres conditions et sous leurs responsabilités réglementaires. Waylino s'engage à exiger de ses fournisseurs les justificatifs applicables (licences, assurances) avant confirmation, et à engager sa responsabilité selon le droit applicable en cas de manquement à ses propres obligations d'intermédiaire.

6. Réclamations et droit applicable

Contact : contact@waylino.com. Droit applicable et juridiction compétente : à déterminer avec l'immatriculation de l'éditeur. [À compléter]